国际快递退件费用谁承担？国际快递退件处理方法详解

2025-11-16

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国际快递退件费用的承担方需根据退件原因来确定，处理流程则包括退件触发、通知与确认、运输与清关以及最终处理等环节。

费用承担

因发件人原因导致退件：若因发件人提供的地址错误或不全、收件人信息错误、货物信息不符、寄递违规物品以及发件人主动要求召回等原因导致退件，发件人需承担全部费用，包括退件运费、清关费、仓储费等。

因收件人原因导致退件：如果收件人无正当理由拒收、拒付关税或税费(若运输条款为 “到付” 或 “收件人支付进口税”)以及收件人失联等，收件人应承担全部费用。不过，若收件人拒付费用且发件人不愿垫付，快递公司可能将货物销毁，费用仍由收件人承担，或从发件人押金中扣除。

因快递公司原因导致退件：若在运输过程中货物损坏或丢失、快递公司操作失误(如错分站点、延迟派送导致收件人取消订单)以及清关代理失误等原因引发退件，快递公司需承担相应费用。

因不可抗力或第三方原因导致退件：如遇到目的国政策突变、自然灾害、战争等导致运输中断，货物无法派送需退回的情况，通常按事先合同约定处理，如分摊费用;若无约定，可协商或通过法律途径判定费用承担方。

因货物质量或合同纠纷导致退件：若因货物质量问题、型号不符等，收件人要求退货，需依据买卖合同约定来确定费用承担方。若合同明确 “退货费用由卖方(发件人)承担”，则发件人支付;若约定 “买方(收件人)承担退货运费”，则收件人支付;若无约定，可能需协商或按贸易术语隐含责任划分。

处理流程

退件触发：常见的退件原因包括收件人拒收、无法投递、清关失败、买方要求退货等。

退件通知与确认：快递公司在无法完成派送时，会通过系统或邮件通知发件人或收件人，说明退件原因，并询问处理方式，如退回、销毁、转寄第三方等。若需退回，发件人需确认退件地址、运费支付方式等，部分公司要求在规定时间内回复，超期可能自动销毁。

退件运输与清关：货物从目的国退回发件国，需重新办理出口(目的国)和进口(发件国)清关，可能涉及文件补充，如退运证明、原报关单等。快递公司安排运输，会产生退件运费、清关费、仓储费(若滞留)等费用。

最终处理：货物退回发件人后，双方根据责任划分结算费用;若选择销毁，需有人承担销毁费;若转寄，需支付转寄运费。

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